Améliorer la visibilité
Comprenez les éléments de configuration, leurs responsables et les dépendances essentielles à vos services.
Services TI aux organisations
CMDB et gestion des configurations de services
Développez une vue fiable de votre environnement TI et des relations qui soutiennent vos services. HABSNS accompagne les organisations dans l’amélioration des données de configuration, la mise en place de la gouvernance et l’utilisation concrète de leur CMDB.
Une base pour de meilleures décisions
Mettez les données de configuration au service de votre organisation
Une base de données de gestion des configurations est particulièrement utile lorsque ses informations sont fiables, pertinentes et maintenues grâce à des responsabilités clairement définies. HABSNS vous aide à aligner vos pratiques sur les besoins de vos équipes de services, des responsables technologiques et des parties prenantes d’affaires.
Soutenir les décisions opérationnelles
Utilisez des informations pertinentes pour soutenir la gestion des incidents, l’évaluation des changements et la planification.
Définir les responsabilités
Établissez les rôles, les responsabilités liées aux données et les pratiques de gouvernance nécessaires à l’amélioration continue.
Comment nous pouvons vous aider
Nos services CMDB et de gestion des configurations
Nos mandats peuvent être adaptés à votre niveau de maturité, à vos priorités opérationnelles et aux ressources disponibles.
Évaluation CMDB et feuille de route
Évaluez vos pratiques actuelles, la qualité des données et votre modèle opérationnel. Déterminez les écarts et priorisez les actions d’amélioration.
Stratégie de gestion des configurations
Définissez les objectifs, la portée, les politiques, les rôles et les processus adaptés à vos besoins de gestion des services.
Modèle de données et relations entre services
Définissez les classes d’éléments de configuration, les attributs clés et les relations permettant de comprendre les dépendances des services.
Qualité des données et gouvernance
Établissez les responsabilités, les critères de qualité, les contrôles et les mesures pour améliorer les données et leur maintien à jour.
Découverte, intégration et fédération
Identifiez les sources de référence et planifiez la façon dont les outils de découverte et les autres systèmes peuvent fournir ou relier les données pertinentes.
Adoption opérationnelle et transfert des connaissances
Accompagnez vos équipes grâce à des pratiques documentées, des ateliers et des conseils pour utiliser et maintenir les données de configuration.
Des informations connectées
Une approche pratique de la CMDB fédérée
Les données de configuration peuvent déjà se trouver dans plusieurs systèmes. Une approche fédérée permet de relier les informations pertinentes de ces sources tout en précisant le système responsable de chaque type de données.
- Identifier les systèmes pertinents et les sources de référence.
- Définir les responsabilités et les besoins d’intégration.
- Déterminer les données à stocker, à synchroniser ou à référencer.
- Soutenir une vue cohérente des éléments et de leurs relations.
Notre approche
Définir un objectif clair et progresser par étapes
Nous privilégions les informations et les pratiques qui répondent à vos cas d’utilisation prioritaires, puis nous aidons vos équipes à les améliorer au fil du temps.
1. Comprendre
Identifier les parties prenantes, les besoins d’affaires, les pratiques actuelles, les sources de données et les cas d’utilisation prioritaires.
2. Concevoir et améliorer
Définir le modèle opérationnel, les besoins en données, les contrôles et les améliorations nécessaires.
3. Pérenniser
Soutenir l’adoption grâce à des responsabilités claires, des mesures, de la documentation et un transfert des connaissances.
Prêt à renforcer la confiance dans votre CMDB?
Que vous commenciez une initiative de gestion des configurations ou souhaitiez améliorer une CMDB existante, nous pouvons discuter de vos priorités et des prochaines étapes.
Parlons de votre projet